Somos una empresa encargada de proveer soluciones, apoyar, brindar soporte, asesorar y dar seguimiento a las incidencias de los usuarios que requieran asistencia técnica a distancia. Esto mediante un equipo especializado y diversas herramientas para facilitar el contacto y comunicación con el usuario.

El equipo de trabajo cuenta con el conocimiento de la organización, y además de apoyar al usuario en la configuración de sus computadoras o equipos personales con el software requerido para hacer uso de los servicios de TI, también domina nuevas tecnologías, servicios y dispositivos informáticos para conseguir la satisfacción total de los usuarios. Así como soluciones o rutas alternas de solución que restablezcan los servicios en el caso de que se presente alguna falla.